RETOURNEREN

Herroepingsrecht:

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door je aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te willen herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het retourenformulier dat bij de zending wordt toegevoegd, maar je mag ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Klik hier om het formulier te downloaden als pdf-document)

Om gebruik te maken van de herroeppingstermijn (wettelijke 14-dagen bedenktijd) dient u binnen deze 14 dagen na ontvangst van uw bestelling hier aanspraak op te maken middels het retourformulier en dient de retournering te voldoen aan de cREaFLEX retourvoorwaarden.

Als je de overeenkomst herroept ontvang je het bestelbedrag exclusief verzendkosten retour gestort middels de betaalmethode waarop u heeft afgerekend. Deze handeling zal binnen 5 werkdagen verricht worden, voor het terugboeken worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Wij zijn te alle tijden gerechtigd om te wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.  

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Artikelen retourneren

Als je niet tevreden bent met (een gedeelte van) je bestelling dan mag je (dat deel) binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren. Indien redelijkerwijs mogelijk dienen deze artikelen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (excl. verzendkosten) z.s.m terug op het rekeningnummer, waarmee je de bestelling aanvankelijk betaalde. Indien je bij het beoordelen van het product verder bent gegaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en de werking ervan vast te stellen, mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Je kunt een artikel ook retour sturen via een andere vervoerder dan DHL.
Ook bij deze wijze van retourneren zijn de verzendkosten van de retourzending altijd voor eigen rekening. Stuur het pakket (voldoende gefrankeerd) op naar:

Creaflex Webshop 
Windraak 36
6153 AC WINDRAAK
NEDERLAND 

Artikelen retourneren in de winkel

Het is ook mogelijk je retour af te geven in onze winkel in Sittard Nederland.
Neem hierbij de factuur die u per mail hebt ontvangen mee naar de winkel.  

Artikel verkeerd geleverd/ beschadigd

Als er een artikel verkeerd is geleverd of het artikel is beschadigd, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via telefoonnummer +31(46)4582674.
U kunt ons telefonisch bereiken op dinsdag t/m vrijdag van 9.00u tot 17.00u.

Zondag, maandag en feestdagen zijn we gesloten.
Op 24 en 31 December zijn we bereikbaar tot 13.00u.

Artikelen ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen na levering te ruilen. Uiteraard kun je de artikelen wel retourneren volgens de retourvoorwaarden en een nieuwe bestelling plaatsen op onze webshop.